«ΜΙΤΟΣ», το επίσημο μητρώο διαδικασιών του Ελληνικού Δημοσίου

Το έργο του Εθνικού Μητρώου Διοικητικών Διαδικασιών(ΕΜΔΔ) «Μίτος» εκτός από πλατφόρμα διαχείρισης των διαδικασιών που τροφοδοτεί με κατάλογο υπηρεσιών το gov.gr, τα ΚΕΠ και το EUGO, εντάσσεται στο πλαίσιο της Εθνικής Πολιτικής Διοικητικών Διαδικασιών (ΕΠΔΔ) καθώς και την υποστήριξη όλων των φορέων του δημοσίου για να καταχωρούν και να συντηρούν τις διαδικασίες τους.

Η χρονική στιγμή που επιλέχθηκε να υλοποιηθεί αξιοποίησε καινοτόμα διαθέσιμα πρότυπα και τεχνολογικά εργαλεία, όπως το πρότυπο CPSV, το BPMN, το MediaWiki, το Semantic MediaWiki και άλλα. Τα εργαλεία αυτά παρέχουν ισχυρή δυναμική στο «Μίτο», αφού δεν περιορίζονται στην απλή καταγραφή και αποτύπωση, αλλά υποστηρίζουν δυνατότητες δημιουργικής διαχείρισης, ελέγχου, αναδιαμόρφωσης και εξέλιξης των διαδικασιών ανάλογα με τις ανάγκες.

Το Εθνικό Μητρώο Διοικητικών Διαδικασιών (ΕΜΔΔ), είναι ένα εργαλείο πληροφορικής, το οποίο καταγράφει και απεικονίζει μια δημόσια διοικητική διαδικασία όπως υλοποιείται, και εμπεριέχει την πληροφορία για όλες τις διοικητικές διαδικασίες των δημόσιων φορέων και υπηρεσιών. Αποσκοπεί στο να αποτελέσει το Κεντρικό Μητρώο για κάθε διοικητική διαδικασία.

Συστάθηκε με τον ν. 4727/2020 με σκοπό την καταγραφή, την αποτύπωση και μοντελοποίηση των ψηφιακών ή φυσικών διοικητικών διαδικασιών του δημόσιου τομέα, καθώς και την καταγραφή και αποτύπωση των απαιτούμενων στοιχείων και πληροφοριών αυτών. Η θεσμοθέτηση του “Μίτου” ολοκληρώθηκε με διατάξεις σε σχέδιο νόμου για τις αναδυόμενες τεχνολογίες.

Το Μητρώο αναπτύσσεται από την ΕΔΥΤΕ, βάσει των προδιαγραφών και των κατευθυντήριων γραμμών που δίνει η Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Απλούστευσης Διαδικασιών. Η καταχώριση κάθε διαδικασίας ολοκληρώνεται με την απόδοση ενός μοναδικού κωδικού αριθμού, ο οποίος αποτελεί την ταυτότητα κάθε διαδικασίας στον “Μίτο”.

Μέχρι σήμερα ο “Μίτος” έχει σχεδόν 2.076 δημοσιευμένες διαδικασίες (διαδικασίες που βλέπουν οι πολίτες) από τις περίπου 5.000 που έχουν αρχικά καταγραφεί και άλλες 600 που περιγράφονται πλήρως και είναι έτοιμες για δημοσίευση. Η καταχώριση γίνεται από 400 συντάκτες και 100 διαχειριστές που προέρχονται από όλα τα υπουργεία και έχουν λάβει σύγχρονη και ασύγχρονη εκπαίδευση. Ο «Μίτος», σε μηνιαία βάση, έχει περισσότερες από 242.000 προβολές σελίδων και δέχεται 34.000 επισκέψεις, ενώ στόχος είναι το 2023 να έχουν τετραπλασιαστεί οι καθημερινές προβολές και επισκέψεις των πολιτών, να έχουν ενταχθεί όλες οι διαδικασίες στο Μητρώο, και να λειτουργεί πλήρως ο μηχανισμός επικαιροποίησης.

Ο «Μίτος» προσφέρει πολλές λειτουργικότητες στον πολίτη και στον δημόσιο υπάλληλο συγχρόνως. Ενδεικτικά αναφέρονται:

(α) λήψη ενημερώσεων ανά διαδικασία, εφόσον ένας πολίτης επιθυμεί να ενημερώνεται πότε μια διαδικασία τροποποιείται

(β) ανατροφοδότηση ανά διαδικασία, εφόσον ένας πολίτης θέλει να υποβάλει κάποιο παράπονο ή καταγγελία για τη διαδικασία.

γ) λειτουργία μητρώου δικαιολογητικών και μητρώου σημείων εξυπηρέτησης.

(δ) ταμπλό παρακολούθησης (dashboards) για τις δημόσιες υπηρεσίες.

(ε) διαλειτουργικότητα με άλλες πλατφόρμες όπως e-paravolo, πύλη EU-GO για τις διασυνοριακές υπηρεσίες, νέο back office των ΚΕΠ.

Η πλατφόρμα “Μίτος” είναι πλέον διαθέσιμη και σε χρήση από όλους τους φορείς της κεντρικής διοίκησης για την καταχώρηση και επικαιροποίηση των υπηρεσιών και διαδικασιών τους. Σύντομα θα είναι διαθέσιμη και για τους ΟΤΑ και άλλους φορείς ώστε να επεκταθεί η χρήση της καταγραφής και σε αυτούς. Τα δεδομένα της πλατφόρμας μέσω ενός δημόσιου API αξιοποιούνται από το νέο portal του EUGO και από άλλες εφαρμογές.